Jeg håber selvfølgelig, at du bliver glad for dit køb fra by Kofoed.
Skulle du alligevel ønske at returnere en vare, finder du her en enkel guide.
🕊️ Fortrydelsesret
Du har som forbruger 14 dages fortrydelsesret.
Fristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare.
For at gøre brug af fortrydelsesretten skal du give besked inden fristen udløber.
✉️ Sådan giver du besked
Inden du sender noget retur, skal du kontakte mig:
• via kontaktformularen på hjemmesiden
eller
• ved at skrive til info@bykofoed.dk
Skriv gerne:
dit ordrenummer
hvilke varer du ønsker at returnere
Du vil herefter få information om, hvordan og hvor varen skal sendes retur.
📦 Sådan returnerer du varen
Når du har givet besked, skal varen sendes retur senest 14 dage efter.
Varen skal være:
✔ ubrugt
✔ i samme stand som ved modtagelsen
✔ forsvarligt pakket ind
Du betaler selv for returfragten.
Pakker sendt pr. efterkrav modtages ikke.
💰 Tilbagebetaling
Når jeg har modtaget og kontrolleret varen, tilbagebetales beløbet for varen.
Hvis varen er brugt på en måde, der forringer dens værdi, kan beløbet blive reduceret.
Tilbagebetalingen sker via samme betalingsmetode, som blev brugt ved købet, medmindre andet aftales.
✂️ Varer der ikke kan returneres
Følgende varer er undtaget fra fortrydelsesretten:
• Varer fremstillet efter dine specifikationer
• Produkter, der er ændret eller tilrettet efter dit ønske
• Bestillingsvarer, lavet specifikt til dig
🧺 Varer fra “Rodekassen”
Varer fra Rodekassen sælges som rest-, fejl- eller brugte varer.
Eventuelle fejl eller mangler vil fremgå af produktbeskrivelsen. Der kan ikke reklameres over forhold, som er tydeligt beskrevet inden købet.
Fortrydelsesretten gælder dog stadig, så længe varen returneres i samme stand som modtaget.
💻 Digitale produkter
Digitale produkter leveres som download og sendes ikke fysisk.
Når du køber et digitalt produkt, giver du i checkout samtykke til, at leveringen må påbegyndes, før fortrydelsesfristen udløber. Når leveringen af det digitale indhold er påbegyndt (fx når filen stilles til rådighed for download), kan fortrydelsesretten bortfalde.
Hvis du er i tvivl, er du altid velkommen til at kontakte mig på info@bykofoed.dk.
❓ Spørgsmål?
Du er altid velkommen til at skrive til info@bykofoed.dk – jeg hjælper gerne 🌿